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【評判悪い?】ザ・ゴールド着物買取の口コミを調査!実際に着物買取してもらった実体験もあわせて紹介

大手の着物買取業者であるザ・ゴールド

最近では、歌手やタレントとして有名な梅沢富美男さんのテレビCMをよく見かけるかもしれません。

  • 家族や友人に紹介したい買取店No.1
  • 初めての方におすすめの買取店No.1
  • 接客応対の満足度が高い買取店No.1
  • 電話対応の満足度が高い買取店No.1
  • 安心して自宅に呼べる出張買取No.1

上記のように、満足度がとても高い着物買取業者です。

私が実際に査定してもらった時も、とても丁寧な接客応対で、上記のような結果なのも納得です!

ザゴールド着物買取
ザゴールドで着物を査定してもらっている様子

しかし、デメリットとしては査定額が低かった点です。

ザ・ゴールド同様に大手着物買取業者である福ちゃんと比較すると、査定額は半額以下でした。

上位3社の査定額
福ちゃん5,500円
バイセル3,900円
ザ・ゴールド2,700円

ここだけの話、もしザゴールドの査定額がよければ、文句なしで最もおすすめできる着物買取業者です。

ちなみにザゴールドの査定士さんが「着物の高価買取なら福ちゃん着物買取バイセル着物買取がいいと思います」とボソッと言っていたので、着物買取で高価買取してもらうなら福ちゃんがいいかもしれません。

そんな福ちゃんで着物買取をしてもらった様子は、以下の記事でまとめています。

ザ・ゴールドはお店が全国70店舗以上あり、どうしても経費がかかっているため、高価買取が難しい現状があるとのことでしたが、その分とても対応が良かったため、気持ちよく取引したい方にはとてもお勧めできる着物買取業者です。

この記事ではザ・ゴールドの良い口コミと悪い口コミを多数集め、実際に着物買取サービスを利用した方からの評判をまとめました。

私が実際に着物を査定してもらっている様子や結果も紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

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公式サイト:https://www.the-gold.jp/feature/kimono/

目次(タップで開く)

ザゴールド着物買取はどんな業者?特徴まとめ

業者名ザ・ゴールド
買取方法店頭・出張・宅配
買取エリア沖縄以外の全国
営業時間お店による
料金全て無料
公式サイト公式サイトはこちら
キャンペーン抽選で15名に5万円
ザ・ゴールド着物買取の特徴
  • 創業62年・全国に70店舗以上を構える老舗買取専門店
  • 買取専門店のインターネット調査で3冠達成!
  • 着物はフック商材ではなく主要商材
  • どんな着物でも1点から買取OK
  • 全店舗がザ・ゴールドの直営店
  • 出張買取なら10分間の無料お手伝いサービス付き

創業63年&全国に70店舗以上を構える老舗買取専門店

ザ・ゴールドの運営会社である株式会社マックスガイは、1962年に福島県で町の家電販売店として創業をスタートさせました。

買取専門店として「ザ・ゴールド」を展開したのは2007年で、大手買取業者の中でも老舗の部類に入ります。

創業から60年以上の長きにわたり利用客のニーズを常に汲み取り、クオリティの高いサービスを提供し続けてきたからこその実績を有している点が特徴です。

買取専門店のインターネット調査で5冠達成!

株式会社日本マーケティングリサーチ機構がインターネット調査を実施した結果、ザ・ゴールドは以下の5部門で第1位を獲得しました。

  • 家族や友人に紹介したい買取店
  • 初めての方におすすめの買取店
  • 接客応対の満足度が高い買取店
  • 電話対応の満足度が高い買取店
  • 安心して自宅に呼べる出張買取

自宅に査定士が出向く出張買取では「知らない人を家に上げるのは抵抗がある」という方でも安心して利用できることが分かります。

また、人に勧めたくなるほど丁寧な査定や接客サービスが提供されている方こそ、「友人にもお勧めしたい」という高評価を受けているのでしょう。

着物はフック商材ではなく主要商材

買取業者としては利益が出やすい貴金属やブランド品などの高級商品を買い取りたいと考えており、何とか利用客に査定への関心を引きたいと試行錯誤しています。

そのため、買取業者によっては(高級商品に比べると)着物や切手など不要品として扱われやすい品物で利用客の心を引きつけて、高級商品を査定に出させるという手法を取っているところが存在します。

買取業界では、このように着物・切手・骨董品・金券など気軽に査定に出しやすい商材を「引っ掛ける」という意味を持つフックとの造語で「フック商材」と呼び、フック商材を安価で買い叩いて高級商品を買い取るという悪質な業者がいるのです。

しかし、ザ・ゴールドでは着物をフック商材として見ておらず、高級商品と同様に主要商材として大切に取り扱っています。

ザ・ゴールドでは複数の有力な販売ルートを持っており、日本のみならず海外の市場調査や情報収集を日々行っています。

世界中の市場の動向や情報をいち早く入手しているので、買い取った着物を少しでも高く、かつ在庫として抱えることなく素早く再販することができるのです。

さらに、買い取った着物は他社に委託せずにすべて自社で販売できるため、仲介手数料や運搬費といった諸経費をかけずに利益を最大限に引き出せます!

着物だけでも利益をしっかりと出せることから、主要商材として丁寧に査定して適切な買取価格を提示してもらえます。

どんな着物でも1点から買取OK

以下のような着物であっても、ザ・ゴールドでは1点から査定してもらえます。

  • シミがある着物
  • シワがある着物
  • 柄が古い着物
  • 色が褪せた着物
  • 証紙や証明書がない
  • 反物のまま
  • 男性用の着物
  • 草履などの小物

他の買取業者で買取を断れられた着物や、自分では価値が分からない着物であっても問題ありません。

「1点だけなんて申し訳ない・・・」と思わず、いつでも遠慮なく査定に出しましょう。

全店舗がザゴールドの直営店

大手の買取業者の中にはフランチャイズ展開しているところがあり、店舗によって査定士の知識量や技術力に差が生まれている可能性があります。

ですが、ザ・ゴールドでは全国展開している全店舗がすべて直営店であり、経験が豊富な査定士が在籍しています。

そのため、店舗によってサービスや査定額が異なることがなく、どのお店でも安心して査定を任せられます。

出張買取なら10分間の無料お手伝いサービス付き

出張買取を依頼すると、ザ・ゴールドのスタッフが査定が終わった後、10分間限定で無料で何でもお手伝いしてくれるサービス「思いやりサポート」が利用できます。

お部屋のお掃除・新聞や雑誌の整理・スマートフォンの操作などなど、面倒なことや苦手なことを査定士に任せられます。

電球交換や机の移動、自転車の空気入れといった高いところや力が必要な作業でも、遠慮なくお任せしてOKです。

億劫で後回しにしていることや1人ではできないことなど、些細なことでも良いので当日に査定士にご相談ください。

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公式サイト:https://www.the-gold.jp/feature/kimono/

ザゴールド着物買取の口コミまとめ!評判が悪い?

ザ・ゴールドで実際に着物買取を利用した方から寄せられた口コミを紹介します。良い評判も悪い評判も掲載しているので、気になる方はしっかりチェックしましょう。

良い口コミ評判

高価買取してもらえた

★★★★☆
30代 女性
実家の整理をするために持ち込み買取りをお願いしました。着物というのは買う時は高いですが売るとなると二束三文になるという感覚でありましたので、価格にかんしては全く期待しておりませんでしたが一着ずつ丁寧に査定していただき意外な高価で買い取っていただくことができました。お店の方も大変感じの良い方で満足しております。
★★★★★
40代 女性
かなり年季の入った着物を買取してもらったので大変うれしかったです。思ったよりもかなり高値で買取してくれたので大満足でした。
★★★★☆
30代 男性
祖母が亡くなっていらなくなった着物を買取してもらいました。少しでもお金になれば良いかなと思い査定をしてもらいましたが思ったよりも査定も高くて驚きました。店員さんも丁寧に対応してくださり大満足な結果でした

着物を高価買取としてもらえたという喜びの声が散見されました。

ザ・ゴールドでは着物を専門に取り扱う査定チームが結成されていて、新人だけでなく中堅・ベテランでも教育研修を受ける機会が多いです。

そのため、着物の価値を1点ずつ正確に見抜き、常に最新の相場情報をもとに買取金額をつけてもらえるため、高価買取が期待できます。

値段がつかなくても引き取ってもらえた

★★★★☆
20代 女性
担当の女性がとても好感の持てる方で、ほとんど値段が付かなかった事が帳消しになりました。買取出来なかった着物を引取ってもらったのも大変ありがたかったです。

他の大手買取業者では、値段がつけられない着物は引き取らない、または破棄するという体制を取っているところが多いです。

しかし、ザ・ゴールドではボランティア団体やリメイク作家へ寄付する活動を行っているため、査定額がつかない着物や帯も積極的に無償で引き取ってくれます。

「思い出の詰まった着物をゴミとして捨てたくない」「どんな形でもいいから、誰かの手に着物が渡って欲しい」と考えている方は、ザ・ゴールドに相談することをおすすめします。

丁寧に査定してもらえた

お世話になりました。着物と帯の買取メインでお願いしました。 他社が「まとめていくら・・・」と言われる中、ザ・ゴールドさんは1点1点値段を提示していただき、 理由等も詳しく教えてもらえたので、納得して買い取ってもらうことができました。ありがとうございました。

https://www.the-gold.jp/voice/

初めて出張買取サービスというものを利用させていただきましたが、とても丁寧に対応してくださり、 不安な気持ちが和らぎました。お見えになった査定の方も親しみやすく仕事も素早くて説明もわかりやすかったです。 温かいお言葉もいただきありがとうございました。

https://www.the-gold.jp/voice/

ザ・ゴールドの評判を探して、査定の丁寧さを評価するものが良い口コミの中で最も多かった印象です。

ザ・ゴールドは着物買取のサービスページ内で「着物に対する思い入れが違います」「着物を大切にする買取店です」と明言しており、着物を丁寧に取り扱うことを宣言しています。

着物好きなスタッフが1点1点丁寧に査定して、買取金額の内訳や理由を分かりやすく説明してくれるので、着物の価値が分からない方でも安心して買取に出せます。

礼儀正しく親切な接客

★★★★☆
30代 男性
指定された時間に来ていただき、挨拶や礼儀に関しても特に失礼な態度を取ったりはしておらず不満はありませんでした。 査定についてもテキパキと作業をこなしていたのは好感的でした。

先日はお世話になりました。「着物を売りに出そうか?このまま手元に置いておこうか?」と迷っていた 母の気持ちも、女性スタッフの方の丁寧な説明により、売りに出すと思えるようになり、後日、 今では母も気持ちに整理が出来たようで、その様子を見て私も安心しました。ありがとうございました。母と娘より。

https://www.the-gold.jp/voice/

ザ・ゴールドでは査定士を自社内で育成しているので、査定技術はもちろん礼儀作法まできっちりと教育されています。

また、利用客の気持ちに寄り添った接客を心がけており、親切丁寧に対応してもらえるので安心して買取を任せられます。

横柄な態度で着物を強引に買い取ることはないので、初めて買取サービスを利用する方でも気軽に問い合わせられるでしょう。

買取品目が幅広く、スッキリした

★★★★★
40代 女性
とても満足のいく査定でした。担当の方も良かったです。 ネットとテレビでみてえらびました。これからも利用したいです。知り合いにも紹介したいです。ありがとうございました。着物、貴金属、時計色々なものを整理できました。
★★★★☆
30代 女性
着物1点で訪問いただけるとの事でお願いしました。電話対応も良く安心してお願いしました。 古い切手やテレホンカードまで買取していただきスッキリしました。会社も信頼できたので、 追加で貴金属をお願いしました。訪問くださった担当の方も感じ良くご対応いただきました。 ありがとうございました。

ザ・ゴールドでは着物以外にも多種多様な品目を買取対象としているので、不要品をまとめて買取に出せます。

そのため、「いろいろな買取業者に連絡するのが面倒くさい」「忙しいから一気に査定を終わらせて欲しい」という方におすすめです。

着物以外にも貴金属・時計・切手・金券などの不要品を売りたい方は、ザ・ゴールドの利用を検討しましょう。

悪い口コミ評判

買取金額が低かった

★☆☆☆☆
60代 女性
とても古い物ばかりだったとは言え、ほとんどお金にならなかった点です。勝手なイメージで、何でも結構な金額で買取ってもらえると思っていたので少し残念でした。
★☆☆☆☆
50代 女性
着物は昔の物だけど、ほとんど着ていなくて、両親は背が高いので、古い着物を好む今どきの人が着やすいから、少しは高く売れると思ったが、20着くらい苦労してもって言ったけど3000円だった。本当にガッカリした。
★☆☆☆☆
50代 男性
男性用着物の買取をお願いしました。比較的高価なものだったのですが、男性用はあまり需要がないということで、着物の他、帯や小物なども含めて見てもらいましたが、それでもかなり安い金額になってしまい残念に思いました。
★☆☆☆☆
30代 女性
着物は高価なものというイメージが私の中であったので、査定額を見てかなり安く査定されたのでがっかりしました。高価買取をうたっている所だったので期待して行きましたが、もう少し下調べをしてから行くべきだったなと思いました。

一口に着物と言っても、工場製品として大量に生産されたノーブランドの安物から、有名な作家・産地・呉服店・織屋が丁寧に制作した高級品まで幅広いです。

ありとあらゆるすべての着物が高額で買い取ってもらえるわけではなく、着物によってはどうしても安く買い取られる場合があります。

また、虫食い・黄ばみ・汗じみ・シワなどがあって保存状態が良いとは言えない着物であれば、高級品だとしてもさらに査定額が低くなる可能性が高いです。

着物は条件によっては低い買取金額がつく場合があることを念頭に置いて、過度に期待せずに査定を依頼することをおすすめします。

貴金属・時計・ブランド品の査定をせがまれた

★★★★☆
30代 女性
着物の査定はささっと終わりオモチャみたいなアクセサリー無いですかブランド品やブランド時計無いですか?って聞いてきました。貴金属引き出したいんだろうなと思いお断りしたらさっさと帰られました。金の単価を聞いたら答えないし何なんですかね。貴金属の単価も答えない会社には売れませんね。

ザ・ゴールドに限らずどの買取業者にも共通して言えることですが、着物よりも貴金属の方が市場での需要や価値が高いため、業者としてはできるだけ貴金属やブランド品といった高級商品を多く買い取りたいと考えています。

ですので、上記の口コミのように高級商品を買い取ろうとせがんでくる査定士に遭遇してしまったのだと推測されます。

ザ・ゴールドは親切丁寧な接客を謳っているので、査定士に高級商品の査定を無理やり勧誘されたら、その場では断ってフリーダイヤルに通報することをおすすめします。

実体験:ザ・ゴールドで着物買取の査定をしてもらった結果…

ザゴールド着物買取

実際に私がザ・ゴールドで査定してもらった際の様子を紹介します。

査定〜買取までの流れは、以下の通りです。

STEP
電話もしくはWebで申し込みをする

ザ・ゴールドの着物買取を利用するには電話またはWeb(メールまたはチャット)から、申し込みます。

申し込みの際には買取サービス説明をはじめ、査定に出したい品物の点数や状態の確認、査定日程の調整などを行います。

査定には本人確認書類が必要ですので、以下の書類を用意しておきましょう。

  • 運転免許証
  • 運転経歴証明書
  • マイナンバーカード
  • 健康保険証
  • パスポート など
STEP
査定してもらう

ザ・ゴールドの査定方法には出張買取・宅配買取・店頭買取の3種類があり、それぞれ買取の流れが異なります。

出張買取・店頭買取は査定士が利用客の目の前でその日中に、宅配買取はザ・ゴールドの社内で品物到着より1週間以内に査定します。

STEP
買取金額の支払い

査定完了後、査定士が提示した買取金額に納得できたら成約します。

契約内容に了承したら、その場で買取金額を現金で受け取れます。

ただし、買取金額が非常に高額になった場合や宅配買取では、支払いは後日振込になるので注意しましょう。

申し込み

今回はWeb申し込みをしました。

申し込み完了してから1時間ほどでカスタマーセンターの方から確認の電話がありました。

その際の主な内容は以下のとおりです。

  • 本人確認
  • 着物は何点ほどあるか
  • 駐車場があるか(出張買取で申し込みしたため)
  • 着物の他に売るものはあるか

着物以外に売るものはありますか?と聞かれましたが「ないです」と答えたところ、それ以上は何も言ってきませんでした。

訪問当日(査定)

予定ぴったりに鑑定士さんがきました。

ザゴールド着物買取

鑑定士さんはかなり清潔感があり、爽やかな20代の男性ひとりでした。

かなり愛想がよく、とても好感が持てる方でした。

玄関で挨拶をし、名刺とパンフレットをいただきました。

パンフレットは会社概要や他の買取品目などついて書かれていました。

ザゴールド着物買取のパンフレット

口頭で会社のことや着物等を売るにあたっての注意点をタブレットで説明を受け、同意書にサインしたらすぐに査定スタートです。

査定

ザゴールド着物買取で査定中

一枚ずつ、着物を広げて確認していきます。

かなり丁寧に着物を扱ってくれました。

査定額をおおよそ伝えてもらいながらだったのですが、その都度丁寧に「なぜこの査定額になったか?」を説明してくださったのでとても良心的に感じました。

ザ・ゴールドの場合は、本部と連携して金額を決めるのではなく、鑑定士さんが決める感じでした(査定結果は本部に報告していました)

値段がつく着物と値段がつかない着物をわけ、最後に「何がいくらになるか」をわかりやすく説明してくださりました。

ザゴールド着物買取の査定申込書

査定額が高くなかったため売らないとお伝えしたのですが、かなり丁寧に査定結果を記入して渡してくださりました。

今後、もし売るとなった時の参考にしてくださいとのことでした。

査定結果が出て売らないとお伝えした後で、本部に電話をして、鑑定士さん含めて3人で確認作業が行われました。

  • 査定額が適正かどうか
  • 言った言ってないがないか
  • 鑑定士さんが裏で取引していないか

などを確認するためだそうです。

査定結果

所要時間は40分ほどで、着物の査定額は2,700円でした。

着物買取の大手である福ちゃんとバイセルが以下の結果だったため、今回は売らないことにしました。

  • 福ちゃん:5,500円
  • バイセル:3,900円

もし高価買取してほしい場合には、ザ・ゴールド以外の着物買取業者を検討したほうがいいかもしれません。

最後の挨拶

査定が終わった後で、最後の挨拶がありました。

ザ・ゴールドは「10分間のまごころサービス」という、家のことを無料で手伝ったもらえるサービスがあるため、何かお手伝いできることはありますか?と聞かれました。

特に必要ではなかったのでお断りし、査定は終了しました。

帰り際にコーヒー豆をプレゼントしていただきましたが、最初から最後まで本当に印象のいい鑑定士さんでした。

ザゴールドで着物買取してもらっている様子

査定額は低かったものの、サービス面では、数ある着物買取業者の中でザゴールドがもっとも良かったです。

ザゴールドの着物買取にまつわるFAQ

ザ・ゴールドで着物買取をしてもらう流れは?

着物を売却する際におすすめの買取方法である「出張買取」の流れをご紹介します。

フリーダイヤルまたはお申込みフォームより問い合わせて、訪問日時を決定します。

当日に査定士が自宅まで訪問し、利用客の目の前で丁寧に査定してくれます。

査定金額に納得できたら契約書を交わして、その場で現金で支払ってもらえます(口座振込にも対応)。

ザ・ゴールドで買取後の着物のクーリング・オフはできる?

出張買取であればクーリングオフ制度を利用できます。買取から8日以内に連絡すれば、返品に応じてもらえます。

ザ・ゴールドでは着物以外も買取してもらえる?

貴金属・宝石・時計・ブランド品・骨董品・切手・金券・家電など、幅広い品目を買取対象としています。

ザ・ゴールドで買取NGの着物はある?

喪服とウールの着物は査定対象外としています。値段がつかない着物は、買取と同時に無料で引き取ってくれます。

ザ・ゴールドは予約なしでも店舗で着物買取してもらえる?

予約がなくても店頭での着物買取に対応してもらえます。ただし、スムーズに査定して欲しい場合は前日までに予約しておくことをおすすめします。

ザ・ゴールドで着物買取をしてもらう際、女性スタッフを指名できる?

女性スタッフの指名は可能です。

ザゴールド着物買取の口コミ評判まとめ

ザ・ゴールドは悪い口コミよりも良い口コミの方がネット上では圧倒的に多く挙がっている印象で、決して評判が悪いとは言い切れません。

「買取金額が低い」「高級商品の査定をせがまれた」といった悪い評判が散見されましたが、はっきり言ってザ・ゴールドに限らずどこの買取業者でも起こりえることですので、大して気にする必要はないでしょう。

悪い評判には過敏にならず、良い口コミの件数や内容に目を向けて利用するかどうかを決めることをおすすめします。

ザ・ゴールドではどんな着物でも1点から査定してもらえて、創業62年かつ全国に直営店を70店舗以上も構えている老舗の買取専門店ですので、安心して着物買取サービスを利用できます。

相談料・査定料・キャンセル料などの手数料は無料ですので、いつでも気軽に問い合わせてみてはいかがでしょうか?

\抽選で15名に現金5万円プレゼント!/

公式サイト:https://www.the-gold.jp/feature/kimono/

他の着物買取業者を検討したい場合には、以下の3社がおすすめです。

スクロールできます
査定額順!おすすめの着物買取業者TOP3
1位

福ちゃん
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・着物買取実績が800万点以上
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▶︎福ちゃん着物買取の口コミまとめ
2位

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▶︎バイセル着物買取の口コミまとめ
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ザ・ゴールド
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▶︎ザゴールド着物買取の口コミまとめ
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